電源投入後にWindows10の更新と復旧と失敗と再起動のループを繰り返す。
Windowsが起動しないとのお問合せがここ最近増えている気がします。
要因は色々あるのですが、今回のお客様に関してはHDDの物理障害でした。
Windowsも既に起動できない状態だった為、お客様にて持込みの外付けHDDにデータを救出いたしました。
このようにお客様にてご用意いただいたメディアにデータを救出する事も
また、新しくご購入したパソコンにデータを復旧、移行する事も
また弊社にてご購入いただきましたメディアにデータを救出する事も可能です。
お客様に一番負担のかからない方法をご提示させていただきたいとおもいます。
富士通の一体型パソコンESPRIMO FH52/MでWindows８のログイン画面を読み込んだ後
デスクトップ画面を表示せず真っ暗な画面にマウスカーソルが表示されるだけで
そのうちフリーズするという症状のお客様の修理対応を致しました。
修理だけではなく受付の電話も私が対応させていただいたのですが
お客様はご都合がありお急ぎとの対応をご希望との事でした。
ただし一体型のパソコンは大きいのでお持ちこみいただくのはなかなか難しい
そこでお客様と電話で綿密にご連絡をとり、診断できる日の予定を調整し、
お客様からパソコンを送っていただいて到着後に即診断できるようにスケジュールを組みました。
到着後HDDの障害を確認し、エラーのあるHDDを交換、Windowsの復旧、データの移行を行い修理完了。
無事修理完了のご連絡を差し上げたさいに
「今週末くらいに届いてしまうのはしかたないと思っていた。早く作業してもらって本当に助かった」
というお言葉を頂戴し、本当にf頑張って良かったなぁ、と報われました。
※月曜日に弊社から発送しました。週末着にならずに本当に良かったです。
やはりエンジニアも人間ですから、こういったお客様からの感謝の言葉を頂戴すると、
またお客様の為に頑張ろうと励みになります。
IO DATA AVHD-UR1.0のデータ復旧を行いました。
こちら、PanasonicのDIGAに接続してテレビ番組を録画されていたそうです。
故障によりデータが全く再生できなくなったとのことでお持込み頂きました。
診断したところ、内蔵HDDの物理故障(ファームウェア障害と不良セクタの発生)を確認。
内蔵HDDはWesternDigital WD10EUCXでした。AVコマンド対応の録画機用HDDですね。
作業は専用装置でディスクイメージを取得し、新HDDにクローン作成。
内蔵HDDを作成した新HDDに交換修理することで対応させていただきました。
新HDDは、やはりAVコマンド対応のTOSHIBA DT01ABA100Vを選定しました。
録画機の地デジデータはパソコンでは再生できないので、
作業後はお客様に録画機をお持ちいただき、動作確認していただくことに・・・
結果は、バッチリ再生できました！お役に立て良かったです！
Toshiba PT55445LSXB Windowsが自動修復を繰り返して起動しないPCを修理しました！
Windowsロゴが出てからエラーにより修復が繰り返され失敗して
再起動するループになっていたPCですが診断の結果はHDD故障でした。
弊社には最新鋭のPC-3000がありますので故障HDDでも比較的安全にデータを取り出せます！
このPCはHDDをクローンすると快適に起動するようになりました！
動作が重い！なかなかウィンドウが開かない！ときどきブルースクリーンが出る！
など動作が重い・止まるといった症状で現れてくることもあります。
お心当たりがある方は是非修専門店へ診断をすることをオススメします！
起動しなくなったEPSON Endeavor NJ2150のHDD交換修理をしました。
OSが起動しなくなったとのことですが、今回は物理破損とシステムファイル破損が激しく
初期化とデータ復旧をする方針となりました。
Windows Vista世代のPCでWin7を動かしているため多少負荷大きいと思われますが
一般事務は捌けるくらいのパワーは取り戻しました！
個人データもごっそり元に戻して完了です。このお客様はお持ち込みでご依頼いただきましたが
返却は宅配希望とのことでしたので、ご自宅に送らせていただきました！
もしご依頼いただいた後で、お引取りにご来店が難しい場合でも宅配で返却も承っております。
ご予定の都合が付かない場合でも、ご遠慮なく相談くださいませ。
