ウィルスに感染した為お客様自ら調べて駆除したところwindowsが起動できなくなったとのことでご依頼頂きました。
弊社にご来店頂くのが難しいとのことで、
今回は出張にてお伺いさせて頂きました。
PCの機種はASUS K55Vで、症状を確認したところ
メーカーロゴの後ブルースクリーンが発生(*ﾟД`;)
あらゆる手段で修復を試みましたがOSが完全に壊れていて
修復できず、お客様もかなりお急ぎだった為必要データを救出し
OSの再インストールを行いました。
初期化しているので当たり前ですが、起動後の動作も問題なく
機械的にも故障はありませんでした。
今まで郵送対応のみの修理業者にしか依頼したことがないとのことで、
弊社の即日訪問等の対応に喜んで頂き、うれしい限りです(*｀･ｗ・)
弊社は24時間受付可能ですので、困ったその時にご連絡ください。
お客様の大切なPCを、できる限り迅速に修理させて頂きます!!
ウイルス Crypt0L0ckerの駆除作業を行いました。
このウイルス感染すると次のような画面がでまして・・・
「お客様のファイルをＣｒｙｐｔ０Ｌ０ｃｋｅｒウイルスによって暗号化しました」と大きく表示され、「お客様の重要なファイル（ネットワーク・ディスク、ＵＳＢなどのファイルを含む）：画像、動画、ドキュメントなどは、当方のＣｒｙｐｔ０Ｌ０ｃｋｅｒウイルスよって暗号化されました。お客様のファイルをもとに戻すには、お支払いが必要となります。お支払いのない場合、ファイルは失われます。」などと、支払いを要求されるランサムウェアと呼ばれるタイプの身代金ウイルスです。
Crypt0L0ckerに感染するとデスクトップやマイドキュメントなどのユーザーデータが全て暗号化されてしまいます。
Crypt0L0cker自体の駆除・削除は通常の方法で可能ですが、暗号化解除は至難の技・・・というか無理です・・・。
ただし今回は運良く直前までWindows7のシャドウコピー機能が動いていたため、全データを復元できました！
ということで、ウイルス駆除・削除後シャドウコピー領域のデータを復元し事なきを得ました。
これ系のウイルスに感染した場合、シャドウコピー機能や通常のバックアップを行っていたかが運命の分かれ道ですね。
PC Fixsでは店舗お持ち込み・出張・宅配にてパソコン修理を承っております。
CryptoLockerでお困りの方は、まずは復旧可能かどうか診断いたします。ぜひ一度お電話・メールにてご相談ください。
